Politique de confidentialité

Introduction

IBIG Soft, branche informatique d'IBIG SARL, attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses visiteurs, prospects et clients.

La présente politique décrit les données que nous collectons, leur finalité, leur durée de conservation et vos droits.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous interagissez avec nos services :

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message, secteur d'activité, sujet de la demande
• Newsletter : adresse email
• Demande de démo : informations de contact + besoin exprimé
• Espace client / admin : identifiants de connexion, données de profil
• Données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information, démos, devis
• Vous adresser nos communications (newsletter, annonces produits) si vous y avez consenti
• Fournir et améliorer nos services logiciels et SaaS
• Assurer la sécurité du site et de nos plateformes
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• L'exécution d'un contrat (prestation de services, hébergement, support)
• Notre intérêt légitime (sécurité, statistiques anonymisées)
• Une obligation légale (conservation comptable, fiscale)

Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Newsletter : jusqu'à votre désabonnement
• Données client : pendant toute la durée du contrat + 5 ans (obligations légales)
• Logs techniques : 12 mois maximum

Vos droits

Conformément aux réglementations applicables (notamment RGPD pour les ressortissants UE et lois ivoiriennes sur la protection des données), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement, notamment marketing
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : contact@ibigsoft.com

Sécurité des données

IBIG Soft met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS de bout en bout
• Hachage des mots de passe (bcrypt / argon2)
• Contrôles d'accès stricts et journalisation
• Sauvegardes régulières chiffrées
• Protection anti-intrusion et anti-spam
• Sensibilisation continue des équipes

Partage avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, email transactionnel), dans le cadre strict de leurs missions
• Les autorités compétentes en cas de réquisition légale

Tous nos sous-traitants sont engagés contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Cookies

Le site utilise des cookies pour le bon fonctionnement, les statistiques et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Pour plus de détails, consultez notre politique cookies.

Contact DPO / responsable

Pour toute question relative à la protection de vos données :

• Email : contact@ibigsoft.com
• Adresse postale : IBIG SARL, Abidjan, Côte d'Ivoire